Condiciones de compra
Hola, ¿podemos ayudarte?
Las presentes condiciones de compra regulan la relación contractual entre ADAD 2000, S.L. (NIF B36868768), titular de dadazapaterias.com, y los usuarios que realizan pedidos a través del sitio web. Para los datos completos del titular, consulta nuestro [Aviso Legal]. La relación se rige por la legislación española de consumo.
En estas páginas encontrarás las respuestas que necesitas para solucionar tus dudas relacionadas con las compras en dadazapaterias.com queremos ayudarte en todo lo que necesites.
Pedidos
¿Cómo hacer un pedido?
Realizar un pedido en dadazapaterias.com es muy fácil:
1. Elige la sección en la que estás interesado.
2. Busca el producto que te gusta, haz clic en él y verás la ficha detallada de dicho artículo, fotos, tallas disponibles, diferentes colores, referencia, precio, etc.
3. Ahora sólo tienes que seleccionar, la talla y el color que quieres y añadirlo a la cesta en "Añadir a la cesta". A continuación puedes seguir comprando o tramitar el pedido.
Si decides finalizar el pedido, sólo tienes que seguir las indicaciones que te irán apareciendo en pantalla, o puedes seguir comprando.
¿Es seguro comprar en dadazapaterias.com?
En Dadá somos muy conscientes de la seguridad en internet, por eso garantizamos total seguridad en tus compras, utilizamos un sistema de pago seguro a través de pasarelas de pago con cifrado de datos. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios, estos son procesados por los propios bancos a los que redirigimos sus compras.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una ligera diferencia de tonos o colores, debido al monitor que se vea la página o foto.
¿Cómo me aseguro de que mi compra está bien hecha?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación, en caso contrario, revisa tu buzón de correo no deseado o asegúrate que la dirección de correo electrónico que has puesto en tu ficha de registro es correcta.
Si aún así ves que no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: info@dadazapaterias.com
Envíos
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Realizamos los envíos en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables, desde la confirmación del pedido.
Los fines de semana y festivos no cuentan dentro del plazo de entrega, ya que las agencias de transporte no operan esos días.
¿Cuál es el coste de envío?
Para envíos a la Península:
Gratuito para compras superiores a 50€
Para pedidos inferiores a 50€, el precio del envío será de 4€
Para envíos a otros destinos:
Ponte en contacto con nosotros a través de e-mail a info@dadazapaterias.com
PRECIOS
Los precios indicados en este Sitio Web tienen los impuestos incluidos.
El Titular se reserva el derecho a cambiar el precio de los productos y a limitar o interrumpir cualquier oferta especial, promoción o descuento sobre los productos en cualquier momento debido a circunstancias especiales (errores informáticos, causas de fuerza mayor, etc.)
Si se ha añadido un producto al carrito, pero no se ha efectuado todavía el pedido, la compra no está confirmada. Le recomendamos que verifique siempre el precio antes de efectuar el pedido, ya que podría haber cambiado.
Errores tipográficos o de precio
Aunque en Dadá Zapaterías hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que los precios y descripciones de los productos sean correctos, pueden producirse errores tipográficos, de precio u omisiones involuntarias.
En caso de que un producto muestre un precio manifiestamente erróneo —por ejemplo, muy inferior a su valor habitual de mercado de forma evidente— nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe pagado por el cliente, informando del motivo de la cancelación.
Dicha situación se encuentra amparada por el artículo 1266 del Código Civil, que establece que el consentimiento prestado por error no obliga a la parte afectada, así como por la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales contados desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibe el producto. Si el pedido se entrega en varias remesas, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.
¿Cómo ejercerlo?
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta postal o un correo electrónico a info@dadazapaterias.com) antes de que finalice el plazo. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento:
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (no los gastos adicionales si elegiste una modalidad de entrega distinta de la más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin que te suponga ningún coste.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
- Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.
- El coste directo de devolución del producto corre por tu cuenta.
- Solo eres responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a que se subsane esa falta de conformidad mediante su reparación o sustitución, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.
Durante los 2 primeros años desde la entrega se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto.
Para reclamar, ponte en contacto con nosotros en info@dadazapaterias.com o en el teléfono 986 442 136, indicando el número de pedido y describiendo el problema. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
Esta garantía legal es independiente y compatible con nuestra política comercial de cambios y devoluciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio de producto?
Accede a MI CUENTA y selecciona DEVOLUCIONES MERCANCIA o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@dadazapaterias.com o por número de teléfono: 986442136, indicando el número del pedido y detallando que producto o productos quieres cambiar o devolver.
¿Puedo devolver mi pedido en algunas de las tiendas?
Sí también te ofrecemos la posibilidad de que te acerques a una de nuestras tiendas y devuelvas allí tu pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi pedido?
Devolución de producto:
El plazo de devolución o cambio de un producto es de 30 días naturales desde la fecha de compra, salvo taras.
¿Cuánto cuesta la devolución?
Devolución en tienda: gratuita
La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas. Los artículos tienen que estar en perfecto estado con su embalaje original y su correspondiente ticket. El coste de esta devolución es gratuito la devolución se hará con el mismo sistema de pago que has realizado
Devolución en tu domicilio:
Si lo prefieres, puedes solicitar una devolución a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la recogida. Esta opción de devolución tiene un coste de 5€.
Este importe se te descontará de la cantidad pendiente de devolución.
¿Cómo puedo realizar el cambio de un modelo por otro o cambio de talla?
Tienes que proceder a la devolución del producto que no desees contactando con nosotros y posteriormente realizar un nuevo pedido en nuestra web del nuevo modelo que quieras.
También podrás realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el correspondiente ticket y sin coste.
¿Cómo recibo el importe de mi devolución?
La devolución del importe del artículo, se realizará por el mismo medio de pago que hiciste la compra, una vez comprobado que el material devuelto se encuentra en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución( los artículos tienen que estar en perfecto estado y en su embalaje original) recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Si tienes cualquier queja o reclamación, puedes dirigirte a nuestro servicio de atención al cliente en info@dadazapaterias.com o en el teléfono 986 442 136. Trataremos de resolverla a la mayor brevedad posible.
Hojas de reclamaciones. Conforme a la Ley 2/2012, de 28 de marzo, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias, disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras. Puedes solicitarlas en cualquiera de nuestras tiendas físicas o pedírnoslas a través de los datos de contacto indicados. En Galicia también puedes tramitar tu reclamación a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y del Instituto Galego do Consumo e da Competencia.
Resolución alternativa de litigios (RAL). En caso de controversia, como persona consumidora puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, conforme a la Ley 7/2017. Puedes dirigirte al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de Galicia. Para litigios transfronterizos dentro de la UE, puedes contar con la asistencia de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).